我个人认为车多邦能够成功归功于OSA神奇的底层逻辑,虽然没有核心有效策略产出,但是在写策略这个共生进化的过程中,大家意识到了自己的问题,互相照镜子,看到了之前看不到的东西。
本文作者介绍:
贾波,泰安漫绒电子商务有限公司创始人,坐标山东省泰安市。
【我的3个标签】
1、2个孩子的父亲
2、从事电商行业13年
3、osa认证挂牌初级教练
我是给一家汽车贴膜工厂车多邦汽车服务有限公司做的osa,期间发生了多次翻车事件:第一次翻车是在给这家公司做目的和使命的时候,有一个团队成员提出异议,他是一个身形的人,讲究怎么干,说到:”怎么干能完750万的业绩目标,我的目的就是赚钱,教练你别和我说这些空虚的目的和使命!”然后愤怒的离开了OSA的会议。
我当时对于“心如止水”的错误理解就是不要有情绪,这个人不管他 ,我对这个团队成员的离开没有做任何反应,任由他离开了现场。其他人继续进行目的和使命的共生进化环节。第二个翻车是在s策略这里,当我看到第一轮大家写的策略时候,我个人认为都是一些动作级的东西,是日常工作中的正常要干的事情,比如要扩大宣传这种万能策略,提高施工技术能力 等等,就是没有我认为的比较好的策略,我内心当时是有评判和情绪的,只不过自己当时没有觉察到,我当时其实是很失望的。这种情绪立马传递给当场所有的人,他们貌似都能瞬间捕捉到我对于他们写的策略不满的。整个团队瞬间没有了战斗力,因为写策略本身就是很费脑筋的事情,大部分人都在埋怨写不出来,很多年都没有这么动脑筋去想一个事情,好不容易想出来的结果被我一票否决。然后大家都纷纷收拾东西早早结束了会议。
我当时还认为是团队成员没有能力写出有质量的策略,而不是我的问题。我还推荐他们学习几本书籍,约定过几天再开OSA策略的会议。第三次翻车 在这期间我给另外一家家政公司做了一场OSA,很巧合的是在策略环节同样翻车了,这次我还是觉得他们团队太笨了,没有写出像样的策略,然后我给十万+的小柳子学姐打了一个电话,说明了情况,在电话里我认识到是我的问题,是我起了情绪,我认为他们写的策略不对、都不好是我的判断,其实每个人写出来的策略都是珍贵的资源。回到家里,OSA暂停了一段时间,我进行了反思,如何做到教练不起情绪,做到心如止水的状态?当时就是对于“心如止水”这个词特别敏感,翻阅了各种资料,参加了很多次OSA云中茶话会,就是要研究明白心如止水到底是什么样子的状态。后来我的理解是:心如止水就是对于事件产生合适的心理反应,既不是过分的反应,比如自己有情绪了,也不是不反应,不反应其实是反应不足。就像一块石头丢进水里面,水面应该会根据石头的大小、方向、速度做出相应的水花和涟漪,并且在很短的时间内水面迅速恢复平静。我当时认为我找到了心如止水的状态了,当时很兴奋,觉得自己可以做到心如止水了,然后立马约了车多邦老板,再次进行策略会议。接下来就是第四次翻车经历,我本以为我知道了什么是心如止水了,我就可以做到心如止水 ,其实没有那么简单,我试图用一个情绪来抑制另外一个情绪的产生,很显然是不可能做到心如止水的。结果这次策略我又翻车了,没有让车多邦找到公司的核心有效可执行的策略,还是写了一大堆我认为没有用的策略,我后来彻底崩溃了,就是我发现用理性控制感性的大脑,不让起情绪是很难的事情。我只是知道心如止水,但是没有想过如何做到心如止水。不是真知,真知就会做到!
后来我引入了象与骑象人的概念,去理解心如止水,我发现大象就是感性的大脑,大象懂得语言是 情绪、感受,而理性也就是骑象人也就是我们的理性大脑,讲究的是逻辑和模型。大象的力量很大,骑象人是很难和大象进行对抗,心如止水的状态只不过是理性大脑所想的完美状态,但是大象不听也听不懂什么是心如止水 ,所以我们企图通过用理性来控制感性往往是很可笑的事情。我突然想到既然大象肯定有他能理解的语言,大象有情绪是因为大象认为教练就是给对方产生好的结果 ,所以我就做了一个药丸,这个药丸就是教练的身份。告诉大象,OSA教练只不过是帮助别人扫一下身上的灰尘,让他们互相看清对方,什么是真实情况。教练是教会别人做饭的人,你只告诉他们怎么做饭,至于怎么好吃,由团队成员他们自己决定,咸也好,甜也好,他们自己做的饭才叫香,你觉得咸了淡了都是你自己认为的。我发现这样给大象吃上了药丸,我再一次约车多邦做了第三次的策略会议,他们写了很多策略,我没有起任何情绪和判断,他们每个人进行了深度的互识,通过这三次书写策略他们都发现公司的很多问题和漏洞,就是公司没有流程,每个人都不知道自己的工作职责。大家还发现,销售其实只有老板一个人,其他的所谓的销售都只是接待而已。可惜的情况是没有找到一条核心可执行的有效策略。但是我觉得他们写的很多策略都是可以用的,比如销售流程的标准化、细化每人员工的岗位职责等等。
接下来我找了一个推进器,就是十万+的会员马杰老师,每天给他们推进他们共生出来的策略,比如让销售人员共生写出销售流程的标准化。然后我们给车多邦设计了一个晨会和夕会,晨会是计划,今天我计划做什么。白天的工作是执行的环节,然后到晚上的夕会,我们要求他们做今天计划内容和执行的情况的总结和评估。以便于出来第二天的计划。
就这样进行了一个月的事情,奇迹发生了。先说销售业绩,之前是2-3天成交一单(客单价2万左右),在推进策略后,他们变成了一天2-5单,业绩翻了接近9倍。之前是老板一个人成交客户,其他团队成员做的是交付,老板很累。这次OSA虽然是翻车的OSA,现状是很多之前没有成交记录的销售人员,每天都在成交车衣。我自己也很开心,感觉自己虽然翻车了,我对车多邦的OSA不报任何希望的,但是他们公司还是发生奇迹的大逆转,销售业绩翻很多倍,整个公司的氛围在往上走,团队成员工作积极性特别火热高涨,每天公司群里都是某某成交的恭喜信息,而不是之前老板的批评罚款信息。我个人认为车多邦能够成功归功于OSA神奇的底层逻辑,虽然没有核心有效策略产出,但是在写策略这个共生进化的过程中,大家意识到了自己的问题,互相照镜子,看到了之前看不到的东西。同时OSA全体共同参与,团队有了参与感,目标是我参与定的,策略是我参与思考写的,自然而然有动力去实现自己的承诺。大家的互识彻底激活了公司的团队。然后还有就是推进器,每天有人进行策略的推进也是车多邦产生变化的重要因素。我们学习了很多,产生了很多新的策略,但是人往往容易走熟悉的道路,如果没有推进器,开完OSA,或许只是打了一次鸡血而已,很快就又回到老路上。推进器就解决了这个问题。
教练之成,翻车、翻盘、翻天,一念之间。
翻车,让教练找到边界,也是教练的能力延伸,从舒适圈进入学习圈的探索尝试,痛则不通,痛定思痛。
翻盘,让教练修炼“物来则应物去不留”的“心如止水”的境界的定力,心若定,则万法生,定能生慧,主人翁安在!
翻天,教练不是比赛的选手,成绩结果全然在运动员的激活状态,而一个成功的教练就是有效激活运动员的身、脑、心,三元合一,成就他人,成就团队,和天道而无往不利。
OSA之前的OSA,教练之教练策略,教学相长的飞轮效应!知是行之始,行是知之成!屡败屡战,教练之成!